Обмін та повернення
Ми перевіряємо рослини перед відправкою та ретельно пакуємо їх для транспортування.
Живі рослини є чутливим товаром, стан якого може швидко змінюватися після отримання через умови доставки, температуру, полив, освітлення, пересадку або інший догляд.
Обмін або повернення рослин належної якості можливі лише за умови, що рослина не пересаджувалась, не виймалась із горщика або субстрату, не обрізалась, не оброблялась препаратами, збережено її товарний вигляд, живий стан і документ, що підтверджує покупку.
Якщо при отриманні ви виявили пошкодження, істотний дефект або невідповідність замовленню, зверніться до нас протягом 24 годин після отримання посилки та надішліть фото/відео рослини одразу після розпакування.
📱 Viber / Telegram: +380991960016
Звернення розглядаються індивідуально. За результатами розгляду може бути запропонована заміна, компенсація або повернення коштів.
Повернення або компенсація неможливі, якщо рослину було пересаджено, витягнуто з горщика, обрізано, пошкоджено після отримання, оброблено препаратами або якщо не були дотримані умови догляду чи зберігання.