Публічна оферта / Угода користувача інтернет-магазину Kvitulik Orchids
Дата останнього оновлення: 17 травня 2026
Цей документ є публічною офертою та визначає умови купівлі товарів в інтернет-магазині Kvitulik Orchids, розміщеному на сайті kvitulik.com.ua.
Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Угоди, приймає їх у повному обсязі та погоджується з умовами оплати, доставки, обміну, повернення і обробки персональних даних.
1. Загальні положення
1.1. Ця Угода є публічним договором відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України “Про електронну комерцію”.
1.2. Продавець пропонує Покупцю придбати товари, представлені на сайті kvitulik.com.ua, на умовах цієї Угоди.
1.3. Акцептом цієї Угоди є оформлення Покупцем замовлення на сайті, натискання кнопки “Оформити замовлення” або оплата замовлення.
2. Терміни
Продавець — ФОП Сліпенька Ольга Михайлівна, який здійснює продаж товарів через сайт kvitulik.com.ua.
Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на сайті.
Сайт — інтернет-магазин kvitulik.com.ua.
Товар — молоді рослини орхідей, підлітки орхідей, розсада орхідей, рослини в горщиках, а також супутні товари, представлені на сайті.
Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання товарів, обраних на сайті.
3. Предмет Угоди
3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцю товар, обраний і оплачений Покупцем, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти товар на умовах цієї Угоди.
3.2. Товари на сайті є живими рослинами, тому їхній зовнішній вигляд може незначно відрізнятися від фото через природні особливості росту, освітлення під час фотографування, сезонність, розмір рослини та індивідуальні ознаки конкретного екземпляра.
3.3. Фото товару на сайті має інформаційний характер. Продавець намагається максимально точно передати вигляд, розмір і стан рослин.
4. Оформлення замовлення
4.1. Покупець самостійно оформлює замовлення на сайті, додаючи товари до кошика та заповнюючи необхідні контактні дані.
4.2. При оформленні замовлення Покупець зобов’язується надати достовірну інформацію: ім’я, номер телефону, адресу доставки, відділення поштового оператора або інші дані, необхідні для виконання замовлення.
4.3. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження Продавцем та/або після отримання оплати.
4.4. Якщо обраного товару немає в наявності або рослина перед відправкою виявилася неналежної якості, Продавець повідомляє Покупця та пропонує заміну, очікування наступного надходження або повернення сплачених коштів.
5. Ціна та оплата
5.1. Ціни на товари зазначені на сайті в гривнях.
5.2. Продавець має право змінювати ціни на товари в односторонньому порядку. Ціна підтвердженого та оплаченого замовлення не змінюється, крім випадків погодження змін із Покупцем.
5.3. Оплата замовлення може здійснюватися:
- онлайн банківською карткою через платіжну систему LiqPay;
- банківським переказом на розрахунковий рахунок;
- іншим способом, доступним на сайті на момент оформлення замовлення.
5.4. Оплата вважається здійсненою після зарахування коштів на рахунок Продавця або після підтвердження успішної оплати платіжною системою.
5.5. У разі скасування замовлення з ініціативи Продавця або відсутності товару Продавець повертає Покупцю сплачені кошти тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.
6. Доставка
6.1. Доставка товарів здійснюється по Україні службами доставки, доступними на сайті, зокрема Нова Пошта та/або Укрпошта.
6.2. Строки доставки залежать від графіка обробки замовлень, погодних умов, стану рослин, роботи поштового оператора та місця доставки.
6.3. Вартість доставки не входить у вартість товару.
6.4. Продавець ретельно пакує рослини для транспортування. Однак Покупець розуміє, що живі рослини є чутливими до температури, тривалості доставки, механічних пошкоджень, затримок перевізника та умов зберігання після отримання.
6.5. Покупець зобов’язаний отримати посилку у найкоротший можливий строк після її прибуття. Тривале зберігання посилки у відділенні поштового оператора може негативно вплинути на стан живих рослин.
7. Перевірка товару при отриманні
7.1. Покупець зобов’язаний перевірити посилку при отриманні: цілісність пакування, кількість товарів та загальний стан рослин.
7.2. Якщо пакування пошкоджене або є ознаки пошкодження під час доставки, Покупець повинен зафіксувати це фото/відео та, за можливості, скласти акт або претензію у відділенні служби доставки.
7.3. Претензії щодо кількості, комплектації, явних пошкоджень або стану рослини приймаються за наявності фото/відео, зроблених одразу після отримання замовлення та до будь-яких дій з рослиною.
8. Обмін, повернення та повернення коштів
8.1. Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України та з урахуванням особливостей живих рослин.
8.2. Рослини є живим товаром, стан якого може швидко змінюватися залежно від температури, вологості, тривалості доставки, поливу, освітлення, пересадки, обробки препаратами та інших умов догляду.
8.3. Покупець має право звернутися до Продавця щодо обміну, компенсації або повернення коштів, якщо отримана рослина має істотні дефекти, які були наявні на момент отримання, зокрема:
- рослина суттєво пошкоджена під час доставки;
- отриманий товар не відповідає замовленню;
- отримано не той сорт або не ту позицію, яка була замовлена.
8.4. Для розгляду звернення Покупець повинен звернутися до Продавця не пізніше 24 годин з моменту отримання посилки та надати:
- номер замовлення;
- фото/відео пакування;
- фото/відео рослини одразу після розпакування;
- опис проблеми.
8.5. Повернення або обмін рослин належної якості можливі лише за умови, що рослина не використовувалась, не пересаджувалась, не виймалась із горщика/субстрату, не обрізалась, не поливалась надмірно, не оброблялась препаратами, збережено її товарний вигляд, життєздатність, маркування.
8.6. Продавець має право відмовити у поверненні або компенсації, якщо:
- Покупець звернувся після закінчення строку, зазначеного в п. 8.4;
- рослина була пересаджена, вийнята з горщика або субстрату;
- були обрізані корені, листя або інші частини рослини;
- рослина була оброблена препаратами, залита водою, пересушена або пошкоджена після отримання;
- посилка не була своєчасно отримана Покупцем;
- погіршення стану рослини виникло через неправильний догляд або умови зберігання після отримання;
- наявні лише незначні природні особливості, які не впливають на життєздатність рослини: дрібні подряпини листя, незначні заломи, природні плями, відмінність відтінку листя, вологість або сухість субстрату після транспортування, тріщини на корнінні.
8.7. За результатами розгляду звернення Продавець може запропонувати Покупцю один із варіантів:
- заміну товару;
- часткову компенсацію;
- повернення коштів;
- інше погоджене рішення.
8.8. У разі погодженого повернення коштів Продавець здійснює повернення на картку/рахунок, з якого була здійснена оплата, або іншим погодженим способом. Строк повернення коштів — до 7 календарних днів з моменту погодження повернення та отримання необхідних реквізитів, якщо інший строк не передбачений законодавством або правилами банку/платіжної системи.
8.9. Якщо повернення товару погоджене Сторонами, умови та вартість зворотної доставки погоджуються окремо з урахуванням причини повернення.
9. Права та обов’язки Продавця
Продавець зобов’язується:
- надати Покупцю достовірну інформацію про товар;
- підтвердити замовлення або повідомити про неможливість його виконання;
- передати Покупцю оплачений товар належної якості;
- належним чином упакувати рослини для доставки;
- розглянути звернення Покупця щодо якості товару.
Продавець має право:
- змінювати асортимент, ціни, умови доставки та акційні пропозиції на сайті;
- відмовити у виконанні замовлення у разі відсутності товару або неможливості відправити рослину належної якості;
- анулювати неоплачене замовлення;
- відмовити у поверненні або компенсації, якщо Покупець порушив умови цієї Угоди.
10. Права та обов’язки Покупця
Покупець зобов’язується:
- надати достовірні дані для оформлення та доставки замовлення;
- оплатити замовлення у вибраний спосіб;
- своєчасно отримати посилку;
- перевірити товар при отриманні;
- дотримуватися правил догляду за живими рослинами після отримання.
Покупець має право:
- отримати товар відповідно до оформленого та підтвердженого замовлення;
- отримати інформацію про товар, оплату та доставку;
- звернутися до Продавця щодо обміну, компенсації або повернення коштів у випадках, передбачених цією Угодою та законодавством України.
11. Персональні дані
11.1. Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних Продавцем.
11.2. Персональні дані використовуються для:
- оформлення та виконання замовлення;
- зв’язку з Покупцем;
- доставки товару;
- проведення оплати та повернення коштів;
- виконання вимог законодавства України.
11.3. Продавець може передавати необхідні персональні дані службам доставки, платіжним сервісам, банківським установам та іншим особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, оплати, доставки або повернення коштів.
11.4. Продавець зобов’язується не передавати персональні дані Покупця третім особам для цілей, не пов’язаних із виконанням замовлення, крім випадків, передбачених законодавством України.
12. Відповідальність сторін
12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цієї Угоди відповідно до чинного законодавства України.
12.2. Продавець не несе відповідальності за:
- неправильні дані, надані Покупцем при оформленні замовлення;
- несвоєчасне отримання посилки Покупцем;
- погіршення стану рослини після отримання внаслідок неправильного догляду;
- затримки або порушення строків доставки з боку поштових операторів;
- незначні природні відмінності рослини від фото на сайті, якщо вони не впливають на життєздатність рослини.
12.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних, своєчасне отримання замовлення та правильний догляд за рослинами після отримання.
13. Форс-мажор
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили: воєнних дій, надзвичайних ситуацій, стихійних лих, рішень органів влади, перебоїв у роботі поштових операторів, відключень електроенергії, технічних збоїв або інших обставин, які Сторони не могли передбачити чи запобігти.
14. Зміни до Угоди
14.1. Продавець має право змінювати умови цієї Угоди в односторонньому порядку.
14.2. Нова редакція Угоди набирає чинності з моменту її публікації на сайті kvitulik.com.ua.
14.3. До замовлень, оформлених до зміни Угоди, застосовується редакція Угоди, чинна на момент оформлення замовлення.
15. Вирішення спорів
15.1. Усі спори та розбіжності Сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.
15.2. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.
16. Контактна інформація Продавця
Продавець: ФОП Сліпенька Ольга Михайлівна
ЄДРПОУ / РНОКПП: 3152520326
Адреса: м.Знам'янка Кіровоградська обл., 27406
Сайт: kvitulik.com.ua
Viber: +380991960016